به مهروشاپینگ خوش آمدید. هدف ما ایجاد تجربه‌ای شفاف و خوشایند از خرید آنلاین است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول و شرایط زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش به معنای آگاهی از شرایط اعلام‌شده است و حقوق قانونی مشتریان محفوظ خواهد بود.
برای راهنمایی پیش از خرید یا پیگیری سفارش، با پشتیبانی مهروشاپینگ در ارتباط باشید.
ارتباط با پشتیبانیپیش از پرداخت، مدل، رنگ، سایز، تعداد و مشخصات محصول را بررسی کنید. برای انتخاب دقیق‌تر سایز یا دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توانید از پشتیبانی کمک بگیرید. مشخصات و توضیحات درج‌شده در صفحه هر محصول، مبنای معرفی همان کالا است.
اطلاعات گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی باید صحیح و کامل باشد. اگر پس از ثبت سفارش متوجه اشتباهی شدید، در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید تا امکان اصلاح پیش از ارسال بررسی شود.
پردازش سفارش پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت انجام می‌شود. مبلغ کالا و هزینه ارسال پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. اطلاعات سفارش و رسید پرداخت را تا پایان فرایند خرید نگه دارید.
اگر وجه از حساب شما کسر شده اما سفارش پرداخت‌شده نمایش داده نمی‌شود، پیش از پرداخت مجدد موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید. در صورت نبود موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، موضوع به شما اطلاع داده می‌شود و مبلغ دریافتی بدون تأخیر بازگردانده خواهد شد؛ انتظار برای تأمین مجدد فقط با موافقت شما انجام می‌شود.
تمام سفارش‌های مهروشاپینگ از اهواز ارسال می‌شوند. مدت رسیدن مرسوله، با توجه به روش ارسال و مقصد، به شرح زیر است:
این زمان‌ها مربوط به حمل مرسوله پس از تحویل آن به شرکت ارسال‌کننده است. برای سایر شهرها، مدت تحویل به مسیر توزیع و دومسیره یا سه‌مسیره بودن مقصد بستگی دارد؛ در این موارد، زمان رسیدن بسته بیشتر خواهد بود.
روش‌های قابل استفاده و هزینه ارسال در مرحله ثبت سفارش مشخص می‌شوند. پس از ارسال، اطلاعات رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد. برای انتخاب روش مناسب یا پیگیری تأخیر در تحویل، می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.
مهروشاپینگ خدمات تعویض رنگ، سایز، مدل یا نوع محصول را ارائه نمی‌کند. لطفاً پیش از نهایی‌کردن خرید، مشخصات کالا و راهنمای سایز را با دقت بررسی کنید و در صورت نیاز از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
در چارچوب سیاست فروشگاه، مرجوعی به‌دلیل تغییر نظر یا انتخاب نادرست پذیرفته نمی‌شود و عودت کالا تنها در صورت وجود ایراد، پس از بررسی و هماهنگی با پشتیبانی انجام می‌شود. این محدودیت شامل مواردی که قانون حق انصراف یا بازگشت کالا را برای مشتری مقرر کرده است نمی‌شود.
اگر کالای دریافتی دارای ایراد است، در اولین فرصت شماره سفارش، شرح ایراد و در صورت امکان تصویر آن را برای پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.
تا زمان بررسی، کالا، بسته‌بندی و متعلقات آن را نگه دارید و از استفاده یا شست‌وشوی کالا خودداری کنید. پیش از بازفرستادن بسته، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید تا روش و مشخصات ارسال به شما اعلام شود.
پس از تأیید ایراد، فرایند عودت و نحوه رسیدگی به آن از طریق پشتیبانی به شما اطلاع داده خواهد شد. هماهنگی برای عودت کالای معیوب، به معنای ارائه خدمات تعویض رنگ، سایز یا مدل نیست و حقوق الزامی مشتری مطابق قانون محفوظ است.
اطلاعاتی که برای خرید ثبت می‌کنید، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود. اطلاعات موردنیاز تحویل، در حد ضرورت در اختیار شرکت حمل قرار می‌گیرد. افشای سایر اطلاعات تنها با رضایت شما یا در موارد مقرر قانونی انجام خواهد شد.
رمز بانکی، رمز پویا و اطلاعات محرمانه کارت را از طریق پیام یا گفت‌وگوی پشتیبانی ارسال نکنید.
محتوا و تصاویر تولیدشده توسط مهروشاپینگ متعلق به این فروشگاه است و بازنشر تجاری آن‌ها نیازمند اجازه است. نام‌ها، نشان‌ها و تصاویر متعلق به برندها و سایر صاحبان اثر، تابع حقوق همان مالکان هستند.
برای سؤال درباره خرید، اعلام مشکل، انصراف یا پیگیری سفارش، از راه‌های درج‌شده در صفحه «تماس با ما» یا شماره ۰۹۹۳۰۵۱۵۴۲۸ استفاده کنید. درج شماره سفارش در پیام، به پیگیری دقیق‌تر کمک می‌کند.
نسخه شرایط اعلام‌شده هنگام خرید، با رعایت قوانین لازم‌الاجرا، مبنای رسیدگی به همان سفارش است و تغییرات بعدی، حقوق ایجادشده برای سفارش‌های قبلی را از بین نمی‌برد.
سپاسگزاریم که مهروشاپینگ را انتخاب کرده‌اید.
راه‌های ارتباط و پیگیری سفارش در صفحه تماس با ما در دسترس شماست.